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2012-07-23(Mon)

心遣いに感謝

こんにちは!
美育Laboのゆっきーです。

先週末、ポストに『日本香粧品学会誌2012june』が届いておりました

メール便で送られてきたものなのですが、
届いた日は、雨が降ったりやんだり・・・と
あいにくのお天気だったため、
ご丁寧にも封筒がナイロン袋でカバーされていました

おそらくこの厚みなら、80円で届けてくれたはず。。。

たった80円で、角2封筒サイズで、厚さ1cm未満のものを
ポストまで届けてくれるだけでも
ガソリン代、人件費、トラック・集配センターの維持管理費・・・などを想像すると
結構なコストがかかっているハズなので
本当にありがたいサービスだなぁと思っています。

そのうえ、「預かった商品」が濡れないようにと
ナイロン袋でカバーまでしてくれる心遣いに

メール便1通の利益がどのくらいあるのか分からないけれど
80円の中から得られる利益が、大きなものでない事くらいは想像できます。

そんな状況の中での「サービス」には
プロ意識と真心を感じます。

美育Laboへのお届け物を大切に扱ってくれた配達スタッフの方々
本当にどうもありがとうございます

化粧品のパッケージや仕様のことを考えていると
時にコスト最優先で頭でっかちになりがちだけれど
「ありがとう」と感じてもらえる商品づくりに
全力を注いでゆかねば・・・と、
心のこもったサービスに触れることで教えられた気がします。

「自分本位から相手本位へ」
今年のゆっきーのテーマなのだけれど、
まだまだ甘いなぁとへこみがちな今日この頃。。。

成長できることを信じて今日もジタバタ
美育Laboのアシスタントゆっきーでした。

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今日も美里所長はどこに行ったのやら・・・トホホ
でも、鬼のいぬ間に・・・えっへへ~♪
一般には覗く事のできない研究の現場を、チラっとお見せしちゃいま~す。
って、後で怒られたら、どしよ。。。;

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